信息流通的重要性

• 在项目准备阶段，信息流通用于厘清项目和需求，团队需要从利益相关者那里收集和共享关于产品或者项目的目标、范围、功能和要求等信息，以便完成准备工作，确保项目的正常启动

• 在规划和设计阶段，团队需要从已有的信息中提炼出更多设计考量要素信息，以便定义项目的结构、架构、时间表和资源分配等关键方面，这能够确保项目在合理的框架内进行设计

• 在开发和测试过程中，团队成员需要交付和共享代码、测试计划、问题报告等信息，这些信息对于保持项目整体的进度和质量至关重要

• 在实施和维护阶段，团队需要根据需求方的要求以及现场实际情况，提供合适的实施方案和维护计划等，同时还要持续搜集用户反馈的信息，以便改进产品和交付流程

促进研发过程中的高效信息流通

• 最终产品跟用户需求大相径庭 - 研发团队生产出来的产品与最初的产品设计差别很大，甚至需要完全返工，这是一个常见的低效能问题，并且由于反馈周期很长，会导致大量的浪费，这很可能是因为和用户沟通不彻底导致的

• 前后端沟通不顺畅 - 后端修改 API 阻塞了前端的工作，或者后端实现了新的 API 但前端不知道，仍使用旧的API，然后就是各种矛盾，影响团队协作效率和团队氛围

• 信息孤岛或者信息单点故障 - 在公司内部找信息反而比在互联网上找信息难，需要到处找人询问，还不一定能找到答案，而且信息难以溯源，不能确保和实际情况匹配，或者因为某个核心人员的离职，线上软件的版本和功能匹配信息就丢失了

• 信息过载 - 本来在好好的写着代码，却总是被各种会议、聊天消息、问询等打乱，还得重新梳理思路，这个属于信息 DDOS，影响效率也影响心情

有意培养团队对高效信息流通的认知

• 将重要信息写出来，并尽可能与团队一起讨论：跟团队一起讨论重要的信息，比如研发规范性质的文档、架构设计文档、技术决策文档、产品运维信息文档等，不仅是为了讨论文档中包含的知识以便团队达成共识，还可以强调信息流通的重要性，鼓励团队成员参与到信息流通的环节中

• 建议机制鼓励信息共享和高效信息流通：定期举办内部知识分享是一个很好的契机来提高团队对信息共享的认知，也能很好的锻炼团队成员的沟通交流技巧，还可以提高大家对学习和创新的热情，作为管理者，需要有意识的鼓励这种分享行为并给与及时的正反馈，培养一种信息共享的文化，强调信息不是权力，而是资源，共享信息可以改进整个团队的工作

• 明确信息管理规范并监督执行：制定明确的信息管理准则，包括如何记录信息、存档和检索信息，这有助于信息的组织和可用性，并且需要定期监测信息流通的效率和效果，以便识别问题并采取纠正措施

设计流程和使用工具，推动研发信息高效流通

• 团队战略目标相关信息：这一类信息的处理原则是尽量公开透明，只有当团队成员清楚公司以及团队目标时，才更容易把自己的目标与之对齐，这也是 OKR 最近几年特别流行的一个重要原因。执行的时候可以按照季度、月份等时间节点来拆分团队的战略目标，并面对面跟团队成员沟通他们的目标，同时公开维护一份公司战略跟团队战略的对齐信息以供团队查阅。这样开放的信息流通建立起了团队内部的透明度，团队成员知道他们的声音被听到被重视，而且每天的产出都会有方向有贡献，这有助于建立信任和合作的关系，也更容易给团队带来成就感

• 团队研发产物相关信息：首先是代码，这部分的原则上应该是对全体成员开放，更进一步地，开发人员不但可以阅读其他团队的代码，还可以主动去修改、提高他们的代码，只要修改得当，就应该被接受。实际操作上我建议将不同的团队的代码隔离，在不泄露核心机密、不影响核心业务的前提下尽可能向成员开放所有代码的只读权限，限制其对代码的修改和拉取，而选择共享代码的工具和方式，基本原则是便于查找，并在进行开发工作的主要入口（比如IDE、命令行工具、Web浏览器）提供接口。其次是研发过程文档，此类信息包括产品设计文档、开发设计文档、测试文档、部署流程文档等，确保这一类信息高效流通的比较有效的原则是：使用统一的工具，方便大家添加、修改、查询这些文档，并且要确保信息的有效性。

• 产品和项目相关的标识性信息：在整个研发流程中，各种工具之间流动着多种标识信息，包括任务工单、代码提交号、版本号、代码审查 ID、测试用例 ID、Bug ID 等等。管理这一类信息的有效方法是，各种工具通过提供API，做到服务化，形成工具之间的网状连接，以方便开发人员在工具链上快速获取需要的各种信息，这也是 DevOps 能够解决的问题之一

• 团队成员或者利益相关者沟通产生的信息：在研发团队沟通过程中，有多种不同的工具可供选择，这些工具在实时性、可追溯性，以及对他人的干扰程度上大有不同。我们应该根据沟通的具体场景进行选择，在满足沟通的实施性、可追溯性的前提下，尽量避免对他人的干扰。但在现实工作中，有一个不好的趋势，就是大家都倾向于追求沟通的实时性而忽视可追溯性，同时不太在意是否对别人造成干扰，于是大量使用即时聊天工具和电话，这个情况在国内尤其严重，很多公司完全使用即时聊天工具，比如微信、钉钉等，基本上放弃了邮件等其他方式，所以在实际操作的时候，我提倡将需要沟通的事件按照紧急程度和可追溯的要求来安排对应的沟通工具，多考虑通过邮件等方式来沟通。

总结